Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 1069123
Тема сообщения
Требования к предоставлению временных решений
Тип сообщения
Замечание к КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "Научно-исследовательская лаборатория "Гамма Технологии"
Представитель поставщика
БУНИНА ЮЛИЯ ВАЛЕРЬЕВНА
Дата и время отправки сообщения
2026-09-29 17:59:46
Текст сообщения
Учитывая, что указанная в ТС техническая поддержка относится к системе первому классу согласно Единых требований, то:
1) В требованиях не может быть требования предоставления временных решений, так как это максимум третий класс согласно Единых требований.
2) Услуги технической поддержки не могут распространятся на работы по техническому ремонту оборудования с заменой компонентов. Максимум – на выдачу дефектного акта, а также на организацию передачи вышедшего из строя оборудования для ремонта в соответствующий сервисный центр. Очевидно, что при этом Потенциальный поставщик не имеет возможности гарантировать «время восстановления не более 8 часов с момента регистрации обращения».
1) В требованиях не может быть требования предоставления временных решений, так как это максимум третий класс согласно Единых требований.
2) Услуги технической поддержки не могут распространятся на работы по техническому ремонту оборудования с заменой компонентов. Максимум – на выдачу дефектного акта, а также на организацию передачи вышедшего из строя оборудования для ремонта в соответствующий сервисный центр. Очевидно, что при этом Потенциальный поставщик не имеет возможности гарантировать «время восстановления не более 8 часов с момента регистрации обращения».
